Pembayaran saya gagal atau halaman pembayaran tidak terbuka

Tenang, pesananmu tetap tersimpan. Buka Akun → Pesanan, pilih pesanan yang Menunggu pembayaran, lalu tekan Bayar sekarang untuk mencoba lagi. Kamu juga bisa membuka tautan di email Selesaikan pembayaran.

Yang bisa dicoba

• Pakai metode lain, misalnya virtual account atau dompet digital kalau kartu ditolak.
• Cek saldo atau limit dompet digital dan kartumu.
• Periksa koneksi lalu coba lagi.

Sudah bayar tapi status belum berubah?

Pembayaran transfer bank dan gerai bisa butuh beberapa menit. Halaman pesanan diperbarui otomatis setelah pembayaran masuk, dan kami kirim email Pembayaran diterima. Kalau setelah 1 jam statusnya tetap Menunggu pembayaran, tulis ke [email protected] dengan nomor pesanan (MK-…) dan bukti bayarnya.

Apakah saya bisa terbayar dua kali?

Satu pesanan hanya bisa dibayar sekali. Kalau kamu membuka pembayaran lagi, kami memakai tagihan yang sama selama tagihan itu masih berlaku.